案例聚焦：AI数字人直播屡遭秒封，技术提供方被判违约赔偿
你是否想过，AI数字人主播能轻松带货？现实却狠狠打脸——它们屡遭“秒封”，技术提供方因此被判违约！
最近，北京通州法院审结一起服务合同纠纷案，AI数字人主播被平台多次禁播，技术提供方被判承担违约责任。
案情显示，一家电商公司为快速拓展线上销路，看中AI数字人主播“低成本、高效率”，与某科技公司签署《账号代运营协议》。合同明确，科技公司提供AI数字人程序、克隆形象并代运营账号，并特别约定：若因AI技术问题导致封号，即属科技公司违约。
科技公司克隆出数字人主播后，电商公司尝试三次直播，但每次开播不久，平台便以“使用可能引起公众混淆的形象”为由中断直播，账号接连被封。电商公司多次催促解决技术问题，但AI数字人主播始终无法合规上线，合作陷入僵局。
电商公司遂将科技公司诉至法院，要求解除合同，并索赔包括技术服务费、前期投入损失及违约金在内的各项费用共计79万余元。
法院经审理认为，合同明确将“因AI技术问题导致封号”界定为科技公司违约。本案中，直播账号确因使用AI数字人形象被平台封禁，科技公司未能保证其技术方案符合平台运营规则，构成违约，且导致合同目的无法实现，电商公司有权解除合同。
关于赔偿金额，法院指出，电商公司已支付的技术服务费中，用于AI数字人克隆及程序部分的费用因服务未能实际开展，应予返还；但其使用了其他服务，产生了相关费用，不应退还。同时，法院综合考虑甲公司前期设备、场地等实际投入损失，预期利润分成损失，以及科技公司的过错程度，依据民法典关于违约金“补偿为主、惩罚为辅”的原则，酌情判定科技公司支付违约金12万元。
法官指出，AI数字人作为新兴技术，其直播运营不仅依赖技术稳定，更需跨越平台规则和监管的“硬门槛”。商家若想采用多样直播战术，务必评估合规风险。
“商家面对新技术需保持理性，应充分进行技术可行性与平台政策合规性评估，切忌盲目跟风。”法官还提醒，在签订合同时，务必细化服务内容、技术标准、违约责任等条款，为自身权益筑牢“防火墙”。技术提供方应承担主体责任，研究平台规则，确保AI数字人直播方案能够合规、顺畅落地。你对AI直播有何见解？欢迎在评论区分享你的观点！
澎湃新闻记者 林平
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