从技术孤岛到价值蓝海，AI如何横渡“达尔文海”？
你是否想过，你的脸可能不再属于自己？当下，防不胜防的“AI换脸”骗局正疯狂吞噬大众的“钱袋子”，更悄然冲击金融系统安全。中国互联网金融协会2025年报告拉响警报：此类事件导致的直接经济损失已突破18亿元大关。
10月中旬，香港金融管理局公布第二期生成式AI沙盒名单，再次为全球金融科技定调。作为国际金融前沿，香港的信号明确：必须“以AI之矛，攻AI之盾”。在这个跨境业务海量、远程开户常态的枢纽，身份验证准确性关乎命脉，与深度伪造的攻防战，已成行业最高阶的生死考验。
记者发现，平安集团旗下PAObank与金融壹账通打造的“反欺诈策略平台”，作为破题尖兵入选本期沙盒。该平台直指Deepfake诈骗，用AI识破AI伪装，已在头部机构拿下订单，实现实战落地。
窥一斑而见全豹。香港这场“AI对抗AI”的演练，更揭露了一个残酷真相：业界曾盲目推崇的“技术先行”模式，正陷入与业务需求割裂的普遍困境，是时候彻底反思了。
聚焦1
价值割裂：“技术先行”正制造AI孤岛
一场围绕人工智能的全球叙事轰轰烈烈，“AI in all”战略遍地开花。今年8月，国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》重磅出炉，“人工智能”一词出现85次，“加快”“融合”“创新”成为最强音，AI赋能千行百业已是时代必答题。
但南都湾财社记者洞察到，尽管众多金融机构高喊“AI First”“全面拥抱AI”，新概念层出不穷，可实际落地应用却寥寥无几，形成刺眼反差。
麦肯锡最新研究刺破泡沫：80%的公司称已使用新一代AI，但其中80%未收获显著价值。大量AI项目仍固守“技术先行”逻辑，脱离真实业务场景，最终沦为华而不实的孤岛。
科创领域著名的“达尔文之海”，比喻从技术研发到商业成功间那段危机四伏的淘汰期。如今，炙手可热的AI赛道同样横亘着这片“海”——即跨越价值割裂的鸿沟，在金融领域尤为凸显。
“AI创新绝非空喊口号、制造噱头的‘空中楼阁’。”业内专家警示，从战略到战术，它不是盲目跟风，不是砸钱堆硬件，而是一场重塑业务模式、客户体验与组织能力的深层革命。其价值未必立刻体现在财报上，却会悄然渗透风控、营销、客服、运营每个环节。AI要转化为扎实的金融生产力，离不开基础科研的打磨、海量数据的喂养、真实场景的淬炼与时间的沉淀……
聚焦2
破解公共痛点：衡量AI价值转化的黄金标尺
记者观察发现，在AI时代，真正兑现价值、穿越“达尔文海”有两大硬核标志：一是解决社会公共痛点，创造普惠价值；二是通过科技赋能主业，引爆企业级应用价值。
正如平安集团首席科学家肖京所言：“人工智能不是独立产业，而是赋能百业、创造增量的工具。它的价值，必须在赋能其他产业产生增量中体现。”
这些年来，以金融为基座的中国平安持续锤炼科技内核。肖京指出，平安始终在探索：如何基于30余年金融积淀，让AI创造出市场真正需要的落地价值，击碎“技术与业务之壁”，实现水乳交融，而非追逐虚妄的宏大叙事。
从社会价值维度看，PAObank与金融壹账通的“反欺诈策略平台”正是平安AI能力在银行业的精准爆破。在内地，该技术已服务多家金融机构，累计调用超9,000万次，拦截黑产攻击2万余起。在香港，金融壹账通已与两家本地银行达成“eKYC”反欺诈与大模型防伪合作，落地后预计覆盖超七成零售银行用户。
“我们的破壁逻辑，在于摒弃将AI视为万能工具的幻想，而是将其定位为深度融入业务全流程的‘伙伴’。”金融壹账通专家道出核心。
此类例证不止一端。以“全能代理人”平台为例，它并非简单将AI套用于保险，而是深度融合平安寿险30余年运营智慧，覆盖增员、展业、绩效、客户管理全链，力求平衡标准化与本地化，真正实现AI与业务的共生共荣。实践中，南非耆卫保险集团自2022年引入后，已连续落地7期产品，代理人效率与客户转化率双双飙升。
由此可见，AI技术能否成功出海，正是检验其社会公共价值的试金石。它不仅是突破高端市场技术壁垒的利器，更标志着中国AI登上国际舞台，为国内金融科技参与全球治理开辟了新路径。
聚焦3
赋能主业：深入“毛细血管”的价值核爆
与此同时，AI价值变现的另一硬核标志，便是对主业的深度赋能。肖京强调，平安不做“无目的的技术研发”；价值导向是铁律，每个项目、每个智能体都必须讲清价值，否则绝不立项。平安已用AI创造了实实在在的企业级价值。
以车险为例，在强思考大模型加持下，“自上而下”的定价模型让平安产险风控能力提升0.3个百分点。数字看似微小，但基于千亿级理赔规模，这0.3个百分点意味数亿元真金白银。
事实上，通过AI的场景化深耕，中国平安在多个领域实现了显著降本增效。营销端，AI出单助手实现81.2%保单一分钟内智能出单；AI智能体辅助销售达661.57亿元。服务端，AI坐席年均节约成本近65亿元。运营端，单车险保单成本以年均10%速度下降，而保费规模持续增长。管理端，微表情面审覆盖客户超450万，年均节约运营成本41亿+，降低信贷损失20亿+。风控端，上半年平安产险通过反欺诈智能化拦截减损超60亿元，同比增长6%。
褪去浮华与幻觉，科技创新方显底蕴。毫无疑问，AI绝非“包治百病”的神话，也非孤悬的利刃，它必须在千行百业的“毛细血管”与“神经末梢”中证明自己。平安的AI探路，折射出“重研发，更重应用”的深邃务实。
对于平安这类科技驱动的金融巨头，其路径也为业界提供了启示：基于开源模型，站在巨人肩上创新，利用自身海量数据、技术基座与丰富场景，强化在金融、医疗、养老等垂直领域的纵深能力，让技术链与价值链“珠联璧合”。
采写：南都湾财社记者 卢亮
AI浪潮汹涌，您所在的行业是否也面临“技术”与“价值”的割裂？是时候重新审视战略，拥抱真正能创造增量的AI了。立即行动，探寻属于您的穿越之道！
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